to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım 2025 faturası için 18.12.2025 tarihinde iki kez ödeme yapılmıştır. Aynı fatura bedeli önce İş Bankası hesabımdan 343,25 TL, ardından aynı gün Akbank hesabımdan yine 343,25 TL olarak mükerrer şekilde tahsil edilmiştir. İlgili hat numaram 542 ******42’dir.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım ve ayrıca e-posta yoluyla da detaylı olarak bildirimde bulundum. Görüşmelerde, fazladan tahsil edilen bu tutarın bir sonraki fatura döneminde mahsup edileceği tarafıma iletilmiştir. Ancak ben bu uygulamayı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bedelin hesabıma iadesi yerine, tek taraflı şekilde sonraki faturalardan düşüleceği söylenmiştir.
Mükerrer tahsil edilen bir bedelin, tüketicinin açık onayı olmaksızın ilerleyen fatura dönemlerine aktarılması hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Tarafımdan fazladan alınan 343,25 TL’nin, herhangi bir mahsuplaşma yapılmadan, ödemenin yapıldığı banka hesabına nakden iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm bildirim ve taleplerime rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Fazladan tahsil edilen bu tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, aksi halde ilgili mevzuat çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattıma ait 29.11.2025 tarihinde manuel olarak fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen 01.12.2025 tarihinde aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatımdan tekrar çekilerek mükerrer tahsilat yapılmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin mükerrer olduğu teyit...
Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı hem kart hem de mobil ödeme ile yanlışlıkla iki kez ödedim. Müşteri numaram: 5530**6104. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım, iade talebinde bulundum ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 894,0...
Türk Telekom mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 12 Aralık olan 242 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ziraat Bankası tarafında ödeme yapılmış görünmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde bu ödeme işlenmemiş ve borç ödenmemiş gibi görünmektedir....
Yorumlar