Fazla Ödediğim Fatura Tutarı İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

01/10/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın (543*****72) faturasını öderken, sehven hem Garanti Bankası hem de Ziraat Bankası mobil uygulamaları üzerinden aynı faturayı iki kez ödedim. Toplamda 741,25 TL fazla ödeme gerçekleşti.

Bu durumun ardından hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bankalarla defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri, bankayla görüşmem gerektiğini belirtti; bankalar ise iade işlemini Türk Telekom'un başlatması gerektiğini ifade etti. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve her iki kurum arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım.

Fazladan ödediğim 741,25 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.