Çift Tahsil Edilen Faturamın İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fazla ödemenin iadesini talep ettim.

Görüşmemizde dekontu sistemlerinden görüntülediklerini ve iade sürecinin başlatıldığını ifade ettiler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreci öğrenmek için yaklaşık 15 gün önce ve bugün tekrar olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde yalnızca “15 gün sonra” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım; fakat somut bir sonuç ve net tarih verilmedi.

07.11.2025 tarihli ve 1.005 TL tutarındaki faturamın iki kez tahsil edilmesi sonucu oluşan fazla ödemenin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için gecikmeksizin ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.