Türk Telekom'dan Köyde Sürekli İnternet Kesintileri Güvenlik Kameralarını Çözümsüz Bırakıyor

Kocaeli İzmit ilçesi Yassıbağ Mahallesi Toygaroğlu mevkisinde bulunan köy evlerimizde Türk Telekom sabit internet hattı kullanıyoruz. Köyümüzde iki ayrı evimizde internet aboneliğimiz olmasına rağmen uzun süredir sık sık ve günlerce süren kesintiler yaşıyoruz. Bir evimizde yaklaşık 10 gündür hiç internet yok, diğer evimizde ise son bir hafta içinde toplamda 4 güne yakın arıza nedeniyle internetsiz kaldık. Modem üzerindeki internet ışığı sık sık kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

Bu durum sadece günlük internet kullanımımızı değil, aynı zamanda bağ evimizdeki internet bağlantılı güvenlik kameralarımızı da devre dışı bırakıyor. Evimizi uzaktan takip edemediğimiz için güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli kesinti olduğu için hizmetten düzenli olarak faydalanamıyor, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz.

1786463202 numaralı aboneliğimiz üzerinden defalarca arıza kaydı açtırdık. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda hattımıza güncelleme gönderildiği, sorunun 2 saat içinde ya da en geç 48 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak bu verilen sözler tutulmuyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Her seferinde geçici bir dönüş yapılıyor gibi görünüyor ama kısa süre sonra bağlantı tekrar gidiyor.

Türk Telekom’dan köyümüzdeki bu altyapı ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, her defasında aynı cümlelerle oyalamak yerine teknik ekibin sahaya gelip hattımızı ve bölgedeki bağlantıyı düzgün şekilde kontrol etmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve ödediğimiz hizmeti kesintisiz olarak kullanmak istiyoruz.