Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Kocaeli İzmit Topçular Mahallesi Uygar Caddesi 19 numaralı adreste bulunan evimde ve caddenin genelinde yaklaşık 5 gündür Türk Telekom internet hizmeti tamamen kesik durumda. İnterneti düzenli olarak kullanan bir aboné olarak, çalışması için her ay ücret ödediğim hizmetten bu süre boyunca hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza olduğu söylendi, ancak arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ne zaman giderileceğine dair herhangi bir tarih veya saat paylaşılmadı. Günlerdir beklememize rağmen sahada bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmiyoruz.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de internet erişimine ihtiyaç duyduğum bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama yansıyacak şekilde kullanım bedelinin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.