to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan Kanunsuz Cayma Bedeli Şoku!
Türk Telekom’dan Yasa Dışı Cayma Bedeli Talebi! Tüketici Hakları Hiçe Sayılıyor!
Türk Telekom, taahhüt sürem bitimine sadece 14 gün kala Vodafone’a geçiş yaptığım için 650 TL cayma bedeli talep ediyor. Bu açıkça kanunlara aykırıdır ve tüketici hakkının gaspıdır!
📌 Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği - Madde 7/1-ç:
“Taahhüt süresinin sona ermesine 30 günden az süre kalmışsa, aboneden cayma bedeli talep edilemez.”
📌 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu - Madde 10:
Sözleşmelerde sadece makul taahhüt süreleri geçerli olup, tüketici aleyhine haksız şartlar geçersizdir.
Bu kanun maddeleri apaçık ortadayken, Türk Telekom’un hukuksuz şekilde cayma bedeli tahsil etmeye çalışması yasalara aykırı, tüketici düşmanı bir davranıştır.
Geçiş sürecinde de işlemlerim keyfi gerekçelerle yavaşlatılmış, numara taşıma hakkım engellenmeye çalışılmıştır.
Bu nedenle:
650 TL'lik haksız cayma bedelinin derhal iptal edilmesini,
Aksi takdirde ödemenin iadesini ve tüm bu hukuksuz uygulamaların durdurulmasını talep ediyorum.
Talebime makul sürede geri dönüş sağlanmadığı takdirde; şikayetimi BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde resmi olarak ileteceğimi bildiririm.
