Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Şoku Türk Telekomda Tüketici Hakları İhlali

Ozan · 2025-06-13T00:42:47+03:00

Türk Telekom’dan Yasa Dışı Cayma Bedeli Talebi! Tüketici Hakları Hiçe Sayılıyor! Türk Telekom, taahhüt sürem bitimine sadece 10 gün kala Vodafone’a geçiş yaptığım için 533,97 TL cayma bedeli talep ediyor. Bu açıkça kanunlara aykırıdır ve tüketici hakkının gaspıdır! 📌 Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği - Madde 7/1-ç: “Taahhüt süresinin sona ermesine 30 günden az süre kalmışsa, aboneden cayma bedeli talep edilemez.” 📌 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu - Madde 10: Sözleşmelerde sadece makul taahhüt süreleri geçerli olup, tüketici aleyhine haksız şartlar geçersizdir. Bu kanun maddeleri apaçık ortadayken, Türk Telekom’un hukuksuz şekilde cayma bedeli tahsil etmeye çalışması yasalara aykırı, tüketici düşmanı bir davranıştır. Geçiş sürecinde de işlemlerim keyfi gerekçelerle yavaşlatılmış, numara taşıma hakkım engellenmeye çalışılmıştır. Bu nedenle: 533,97 TL'lik haksız cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, Aksi takdirde ödemenin iadesini ve tüm bu hukuksuz uygulamaların durdurulmasını talep ediyorum. Talebime makul sürede geri dönüş sağlanmadığı takdirde; şikayetimi BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde resmi olarak ileteceğimi bildiririm.

Ozan

Teşekkürler

Yorumlar (9)

Abdullah

Merhaba, yukarıda yazdığınız şikayeti aynı şekilde mi BTK ya ilettiniz?

Elif

Ozan bey, cayma bedelini son faturanıza mı yansıtmışlar yoksa numaranızı taşıdıktan bir ay sonra mı bedel istediler, ben de numaramı taşıdım, az önce de son faturamı ödedim beni de bir sürpriz bekliyor mu merak ediyorum teşekkürler.

Elif

Anladım Ozan bey, benim 5 gün kala taşıma işlemi olmuştu ama faturaya cayma bedeli yansımamış (zaten haksız bir bedel olurdu) belki de sizin şikayetiniz etkili oldu, yine de tedirginim 😅

Ozan

Şikayet Sahibi

Son faturama, kullandığım 20 günlük kullanım + cayma bedeli olarak yansıttılar Elif hanım.

Gülben

Sonuç ne oldu

Abdullah

Merhaba, yukarıda yazdığınız şikayeti aynı şekilde mi BTK ya ilettiniz?

Ozan

Şikayet Sahibi

BTK üzerinden şikayetim sonrasında firma cayma ücretini iptal etti.

Yalçın

Benim sözleşme bitimine 23 gün kaldı. Başka operatöre geçeceğim. Fiyatlar yarıya. Ceza yememek için herhalde son 1-2 gün geçeceğim

Ozan

Şikayet Sahibi

Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bana söylediği cevabı söyleyeyim size. "Son bir saat içinde geçseniz dahi cayma bedeli faturanıza yansıtılacaktır beyefendi" Haksız kazanç elde ediyorlar maalesef durum bu şekilde.

Sen ne düşünüyorsun?