Türk Telekom’dan Kalan 1105,27 TL Bakiyenin Hızlı İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 5538****99 numaralı hattıma ait kalan 1105,27 TL bakiyenin banka hesabıma iade edilebilmesi için turktelekom.com.tr adresindeki bireysel duyurular sayfasından talep iletmem gerektiğine dair SMS aldım. Mesajda ayrıca telsiz kullanım ücreti borcu varsa kalan bakiyemden düşüleceği bilgisi yer alıyordu.

SMS’te belirtilen yönlendirmelere rağmen e-Devlet üzerinden işlem yapmayı denedim ancak bir sonuca ulaşamadım. Türk Telekom bayilerine gittiğimde de bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattım aktif olmadığı için operatöre bağlanamıyorum ve hiçbir kanaldan çözüm üretilmiyor.

Daha önce de aynı firmayla yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum ve o şikayette de herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Koskoca bir firmanın müşterilerini bu kadar uğraştırması ve net bir çözüm sunmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Zeynep K***** adına kayıtlı 0553********99 numaralı hattıma ait 1105,27 TL tutarındaki bakiyenin, gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.