Kurumsaldan Bireysel Geçişte Haksız 1204 TL Ücretlendirme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom hattımı daha önce kurumsal olarak kullanıyordum, taahhüdüm bittiğinde hattımı bireysel hatta çevirdim ve o döneme ait tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Sonrasında bana bireysele geçişte zorunlu olarak bir tarife seçmem gerektiği, ancak bu tarifenin başka operatöre geçince iptal olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek başka operatöre geçiş yaptım. Operatör değişimi ve yeni hat alım sürecim yaklaşık 9 gün sürdü ve bu geçen süre için de 600 TL’ye yakın bir ödeme yaptım.

Bugün hattıma kısa mesaj gelerek 1204 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsaldan bireysele geçişte hattımın yeni hat alınmış gibi işlem gördüğü ve hemen başka operatöre geçtiğim için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ben zaten yıllardır kullandığım hattım için kurumsal dönemdeki tüm ödemeleri yapmışken, sadece kurumsaldan bireysele geçiş yaptığım için yeniden böyle bir ücretlendirmeye maruz kalmamı haksız buluyorum.

Kendi numaram olan 5537****54 için, kurumsaldan bireysele geçiş ve sonrasında başka operatöre geçiş sebebiyle çıkarılan 1204 TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilendirme hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.