Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetini hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen yok. Evdeki ve bina içindeki kutudan kaynaklı basit bir arıza olduğunu bilsem de, bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen Türk Telekom’dan eve ya da bina kutusuna bakan herhangi bir teknik ekip gelmedi. Ne sorunun ne olduğu hakkında net bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor. Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde fatura işlemeye devam edecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Basit olduğunu bildiğim bu bağlantı arızasının Türk Telekom ekipleri tarafından acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresine ilişkin fatura mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.