to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Çözüm Yok
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev internet paketi kullanmaktayım. Nisan ayından bu yana internet hızım sürekli olarak düşük ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili etkili bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte 5–6 kez arıza kaydı oluşturulmasına ve 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “ekipler kontrol için gelecek” denildiği halde hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Yaklaşık 3 aydır aynı problemi yaşamama rağmen, herhangi bir saha ekibi inceleme yapmadı.
Tüm bu süre boyunca yaklaşık 1400 TL civarında olan faturamı düzenli olarak ve tam tutarında ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede saha ekiplerinin adresime yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesi, hız düşüklüğü sorunumun kalıcı şekilde giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
