Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Teknik Destek

Türk Telekom yalın 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Evdeki güvenlik sistemimi uzaktan kontrol edemiyor, internet gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum. Bunun dışında her ay düzenli olarak internetimiz kesiliyor ve bağlantı sorunları yaşıyoruz.

Yaşadığımız kesintilerle ilgili defalarca Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı açtırdık ve teknik ekip talep ettik. Ancak telefonda sadece “müsait olduğumuzda geliriz” denilerek net bir tarih verilmedi, somut bir çözüm de üretilmedi. İnternet hizmetini düzenli olarak ödüyor olmamıza rağmen uzun süren kesintiler yaşıyor, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

Türk Telekom’dan, bir an önce adresime teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, her ay tekrarlanan bu kesinti sorununun kök nedeninin tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.