Türk Telekom’da Tek Hattımda 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır, hatta 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bina girişindeki internet kutusunda 3 hat bulunuyor, diğer iki hatta internet olmasına rağmen yalnızca benim hattımda internet yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde genel hat bakım arızası göründüğünü söyleyip geçiştiriyorlar. Eğer gerçekten genel bir çalışma olsaydı, aynı kutudaki üç hattan sadece benim hattımda internet olmaması ve mahallemdeki herkesin internetinin çalışıyor olması zaten mümkün olmazdı.

Bu süre boyunca ne evime ne de bina kutusuna herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece arıza kaydı açıldığı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternetsiz kaldığım bu uzun süreçte mağdur ediliyorum ve temel bir hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce hattımdaki sorunu tespit edip teknik ekip yönlendirerek internetimi acilen aktif hale getirmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamadığım bu sürenin fatura tutarımdan düşülmesini, ücretlendirmemin mağduriyetim göz önüne alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.