Türk Telekom’dan Hattı Taşıdıktan Sonra 3.386,41 TL Cayma Bedeli Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 12 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 3.386,41 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Ancak hattımı taşımadan önce taahhüdümün ne zaman biteceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu cayma bedelinin gerçekten doğru hesaplanıp hesaplanmadığını anlayamıyorum.

Uzun süredir hatta sık sık şebeke sorunları yaşıyor ve fatura tutarını da yüksek bulduğum için operatör değişikliği yapma kararı almıştım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni rahatsız etti. Üstelik tarafıma SMS dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu açıklayan detaylı bir e-posta ya da başka bir yazılı döküm gönderilmedi.

Türk Telekom’dan, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yansıtılan 3.386,41 TL tutarındaki cayma bedelinin nasıl hesaplandığını, hangi kalemlerden oluştuğunu ve hangi tarihler arasını kapsadığını gösteren detaylı dökümün e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.