to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin 7046295676 numaralı Balıkesir Edremit sabit internet abonesiyim. 15 ay süreli olarak kurulan abonelik sözleşmemi, yasal hakkımı kullanarak 19.02.2026 tarihinde, yani sözleşme başlangıcından itibaren 12 aylık süreyi doldurduktan sonra feshettim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca, süresi bir yıldan uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmelerinde tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fesih hakkına sahiptir. Buna rağmen tarafıma, Şubat 2026 dönemine ait faturada 2.080 TL tutarında “cayma bedeli/indirim geri alımı” adı altında bir bedel yansıtılmış ve bu faturanın son ödeme tarihi 26 Mart 2026 olarak SMS ile bildirilmiştir.
Faturada yer alan bu cayma bedelinin yasal olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu bedelin iptalini talep ettim ve kayıt açılmasını istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cayma bedeli iptal edilmedi. Bu haksız bedeli ödemediğim için faturaya her gün faiz işlenmekte olup, tutar bugün itibarıyla 2.120,06 TL’ye yükselmiştir. Firma ile yaptığım görüşmelerde mağaza ya da diğer kanallar üzerinden de çözüm sunulmamış, yalnızca müşteri hizmetlerine yönlendirilmiş, oradan da sonuç alamamış bulunmaktayım. Bu süreç üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş durumdayım.
Bir yılı aşan sözleşmelerde tüketicinin cezai şart olmaksızın fesih hakkı kanunla güvence altına alınmış olmasına rağmen, tarafıma 2.080 TL cayma bedeli tahakkuk ettirilmesi ve bu bedel üzerinden faiz işletilmeye devam edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu nedenle, haksız yere tahakkuk ettirilen 2.080 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı işlenen faizlerin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan mağduriyetin giderilmesini ve abonelik fesih sürecimin kanuna uygun şekilde cezai bedelsiz olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil Wi‑Fi hattım üzerinden faturasız olarak 300 GB, 975 TL’lik internet paketini kullanıyordum. 02.03.2026 tarihinde bu paketi yenilemek için hattıma 1.000 TL yükleme yaptım. Ancak paket ücreti çekilmeden önce, 27 TL’lik telsiz kullanım ücreti adı altında vergiler bakiyemden düşüldü v...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen Türk Telekom uygulamasında hızımın mart ayına kadar ücretsiz olarak 500 Mbps’e çıkarıldığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır internet hızım aşırı derecede yavaş, hız testlerinde 30–33 Mbps civarında...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 aydır aralıklı olarak faturalara internet aşımı adı altında haksız ücretler yansıtılmaktadır. Sürekli internet aşımı yaşamamak için özellikle “kontrol bende” paketini tercih etmeme rağmen bu kez de bu pakete zam yapıldı ve faturalarım yine beklemediğim şekilde ...
Ülkemi seven biri olarak bugün fark ettim ki yerli ve milli adı altında hiçbir ürün veya marka kullanılmamalı. Fiber internet için yaptığım altyapı başvurusunda, Türk Telekom ekipleri tarafından çekilen altyapı kablolarının hepsi çekilip daire bağlantısı için elektrikçi çağırmamız gerektiği, apartma...
Türk Telekom internet kabloları, belediye çalışması sırasında koptu ve yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom'u 4 kez aramama rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Aradığımda otomatik telesekreter sistemi, 'Ekipler sahada, çalışılıyor, yakında sorununuz çözülecektir.' şeklind...
Yorumlar