Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Faiz İptali Talebi

Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin 7046295676 numaralı Balıkesir Edremit sabit internet abonesiyim. 15 ay süreli olarak kurulan abonelik sözleşmemi, yasal hakkımı kullanarak 19.02.2026 tarihinde, yani sözleşme başlangıcından itibaren 12 aylık süreyi doldurduktan sonra feshettim.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca, süresi bir yıldan uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmelerinde tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fesih hakkına sahiptir. Buna rağmen tarafıma, Şubat 2026 dönemine ait faturada 2.080 TL tutarında “cayma bedeli/indirim geri alımı” adı altında bir bedel yansıtılmış ve bu faturanın son ödeme tarihi 26 Mart 2026 olarak SMS ile bildirilmiştir.

Faturada yer alan bu cayma bedelinin yasal olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu bedelin iptalini talep ettim ve kayıt açılmasını istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cayma bedeli iptal edilmedi. Bu haksız bedeli ödemediğim için faturaya her gün faiz işlenmekte olup, tutar bugün itibarıyla 2.120,06 TL’ye yükselmiştir. Firma ile yaptığım görüşmelerde mağaza ya da diğer kanallar üzerinden de çözüm sunulmamış, yalnızca müşteri hizmetlerine yönlendirilmiş, oradan da sonuç alamamış bulunmaktayım. Bu süreç üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş durumdayım.

Bir yılı aşan sözleşmelerde tüketicinin cezai şart olmaksızın fesih hakkı kanunla güvence altına alınmış olmasına rağmen, tarafıma 2.080 TL cayma bedeli tahakkuk ettirilmesi ve bu bedel üzerinden faiz işletilmeye devam edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu nedenle, haksız yere tahakkuk ettirilen 2.080 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı işlenen faizlerin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan mağduriyetin giderilmesini ve abonelik fesih sürecimin kanuna uygun şekilde cezai bedelsiz olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.