to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerime kayıtlı faturalı mobil hattımı Aralık 2025’te taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre (Turkcell’e) taşıyarak hat değişikliği yaptım. Hattım artık Türk Telekom’da aktif olmadığı halde 12 ocakta 261 TL Türk Telekom faturası ödedim. 2026 Şubat dönemine ait 610 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Hat değişikliğinden ve numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom ile müşteri hizmetleri üzerinden ne kadar arasak da müşteri hizmetleriyle yol alamadık. Mobil uygulamadan artık müşteri olmadığım için uygulama açılmıyor ve detay gösterilmiyor. Şubeye gittiğimde biz bir şey Yapamayız cevabini alıyoruz. Bu faturanın neden kesildiğine dair net bir açıklama yapılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattı başka operatöre taşımış olmama rağmen, sonrasında böylesine yüksek bir fatura ile karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Şubat 610 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çözülmemesi durumunda Tüketici Hakları Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım.
Türk Telekom mobil hat kullanırken 18 Aralık 2025 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kampanyamın bitimi konusunda bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın faturasız hatta geçirileceğini, eski kampanyanın iptal edileceğini ve yeni paketimin kampanyasız şekilde tanımlanacağını söyledi...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
11.12.2025 tarihinde 8880 numaralı hattımı Türk Telekom’dan başka bir operatöre taşıdım ve hattım kapandıktan sonra gelen son faturayı da ödedim. Buna rağmen bugün, 05.01.2026 tarihinde, hattım artık Türk Telekom’da olmamasına rağmen 11.12.2025 – 05.01.2026 dönemine ait 6.587 TL tutarında yeni bir f...
Türk Telekom mobil hattımı 10.01.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve taşıma işleminden önce taahhüt süremi doldurmuş durumdaydım. Buna rağmen 01.01.2026 – 31.01.2026 dönemine ait 561 TL tutarında ekstra bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum. Aktif bir Türk Telekom ...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ...
Yorumlar