Türk Telekomdan Haksız 610 TL Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom üzerime kayıtlı faturalı mobil hattımı Aralık 2025’te taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre (Turkcell’e) taşıyarak hat değişikliği yaptım. Hattım artık Türk Telekom’da aktif olmadığı halde 12 ocakta 261 TL Türk Telekom faturası ödedim. 2026 Şubat dönemine ait 610 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Hat değişikliğinden ve numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom ile müşteri hizmetleri üzerinden ne kadar arasak da müşteri hizmetleriyle yol alamadık. Mobil uygulamadan artık müşteri olmadığım için uygulama açılmıyor ve detay gösterilmiyor. Şubeye gittiğimde biz bir şey Yapamayız cevabini alıyoruz. Bu faturanın neden kesildiğine dair net bir açıklama yapılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattı başka operatöre taşımış olmama rağmen, sonrasında böylesine yüksek bir fatura ile karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Şubat 610 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çözülmemesi durumunda Tüketici Hakları Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım.