Taahhüt Bitimine Yakın Haksız 670 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine son bir ay kaldığı için hattımı taşırsam herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını, bunun da sistem kayıtlarında yer aldığını söyledi.

Bu bilgiye güvenerek hattımı 27.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 01.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a son bir fatura daha ödedim ve normal tarife ücretim olan 221 TL’yi ödemiş oldum. Buna rağmen ilk olarak 30.12.2025 tarihinde “26.12.2025 saat 23.59’da kesilen faturanız 670 TL’dir” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından 15.01.2026 tarihinde bu kez 670 TL’lik borca ilişkin “ödenmezse yasal süreç başlatılacaktır” içerikli ikinci bir mesaj gönderildi. Oysa ben 27.11.2025 tarihinden itibaren başka operatörü kullanıyorum ve üzerime düşen son faturayı da zaten ödedim.

Hem hattımı taşıdıktan sonra dahi fatura ödemiş olmama rağmen, hem de müşteri temsilcisinin “cayma bedeli yansımayacaktır” bilgisini açıkça vermesine rağmen benden 670 TL talep edilmesini tamamen haksız ve yanlış buluyorum. Bu tutarın hiçbir şekilde yasal olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum. Yasal süreç başlatılması yönündeki tehdidiniz de umurumda değil; gerekirse BTK’ya da ayrıca şikayetimi ileteceğim.

Türk Telekom’dan talebim, bu 670 TL’lik haksız borcun acilen ve tamamen iptal edilmesi, adımı hiçbir şekilde borçlu gibi göstermeden tüm kayıtların düzeltilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.