Türk Telekom'dan Fazla Tahsilatın İadesi Ve Alacak Kayıt Sorunu

Türk Telekom tarafından mart ayında aranarak son faturamda fazla tahsilat olduğu ve bu tutarın iadesi için IBAN ve T. C. Kimlik bilgilerimin gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bilgilerimi paylaştım ve iadenin kısa süre içinde yapılacağı belirtildi.

Aradan 7–8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yatmadı. Türk Telekom Online işlemlerden sorgulama yaptığımda başta görünmekte olan alacak kaydının artık görünmediğini fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri numaram 5551****15’tir. Fazla tahsil edilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve alacak kaydının neden önce görünüp sonra kaybolduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.