Türk Telekom'dan Bildirimsiz İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 31 Mart günü saat 10:30 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan sinyal kesildi. Evden çalışan biriyim ve o andan bu yana yaklaşık 1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, yalnızca 2 kez temsilciye bağlanabildim ve her seferinde sorunun sebebinin henüz bilinmediği söylendi. Net bir açıklama yapılmaması ve çözüm için somut bir süre verilmemesi nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.

İnternet olmadığı için iş toplantılarıma katılamadım ve bu yüzden yöneticimden uyarı aldım. Hem iş açısından hem de psikolojik olarak ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan kesintinin acil olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için faturama ek indirim tanımlanmasını talep ediyorum.