Türk Telekom'dan Beş Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama Şikayeti

Sakarya Pamukova Cumhuriyet Mahallesi Uygar Sokak No:6 Daire:3 adresimde yaklaşık beş aydır Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunmasına rağmen hiç internet hizmeti alamıyorum. Binaya gelen dış kablo kopuk olduğu için bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre boyunca defalarca hem yöneticilerle hem de Türk Telekom yetkilileriyle görüştüm, arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir ekip gelmedi. Sadece beşinci ayda bir kez gelip kabloyu taktılar, onun da kırık olduğu söylendi ve sorun yine çözülmedi. Tekrar arıza bildirimi yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tekrar gelen olmadı.

Beş aydır hiç internet kullanamadığım halde faturalarım otomatik olarak hesabımdan çekilmeye devam ediyor. Kullanamadığım internet için ödediğim tüm faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca dış kablomun acil olarak yenilenip bağlantımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını istiyorum.

Abone numaram 7018988570’dir. Türk Telekom yetkililerinin bir an önce benimle iletişime geçerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarları tarafıma iade etmesini talep ediyorum.