Fiziki Kopukluk Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Muğla Fethiye Çatalarık Mahallesi 1300/3 Sokak No:20 adresinde bulunan ev fiber internet aboneliğimde, tam 5 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Türk Telekom tarafından arızaya “fiziki kopukluk” denilerek kayıt açılmasına rağmen, bu süre boyunca internet hizmeti alamadım.

Bu 5 günlük süreçte tarafıma sadece bir kez dönüş yapıldı ve anladığım kadarıyla kurum içi haberleşme ve koordinasyon sağlanamadığı için arıza bir türlü giderilemedi. Haberleşmeyi sağlaması gereken kurumun kendi içinde bu iletişimi kuramaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Abonelik bilgilerim 1785839786 numaralı müşterilik üzerinedir.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu fiziki kopukluk kaynaklı arızanın acilen giderilerek internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.