to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Beklenmedik 3600 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattıma bu aya ait gelen faturamda büyük bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda 500-600 TL civarında fatura beklerken hattıma 3.600 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutar tamamen beklenmedik ve makul olmayan bir tutardır.
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu yüksek fatura hattımı taşımadan önceki aya ait olarak kesilmiştir. Taahhüt sürem ise zaten bitmişti, bu nedenle hattımı taşıdıktan sonra ya da sonrasında böyle bir yüksek fatura çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden konuyu açıklığa kavuşturamıyorum. Faturanın detayını incelediğimde bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlayamadım.
Bu nedenle, söz konusu faturanın kalemlerinin detaylı olarak incelenip hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturanın makul seviyeye, yani gelmesi gereken tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. İşlem sırasında bana, hat taşıma nedeniyle en fazla yaklaşık 500 TL civarında bir cayma/geçiş ücreti yansıyacağı söylendi. Aynı gün, aynı tarihte ve aynı operatör şirketine geçiş yapan eşimle birlikte işlem yaptık, taahhütlerimizi de aynı tarihte başlatıp aynı tarihte bitirdik.
Eşime bu işlem için yaklaşık 500 TL civarında bir ücret yansıtılırken, benim faturama 3800 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Aynı koşullarda, aynı operatöre, aynı tarihte geçiş yapmamıza rağmen bana bu kadar yüksek bir ücret çıkmasının gerekçesi tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmamaktadır.
Türk Telekom’dan, hattımı Turkcell’e taşımam nedeniyle tarafıma yansıtılan 3800 TL’lik cayma/geçiş ücretinin hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını ve eşimle aynı şartlara sahip olmamıza rağmen haksız ve fahiş bir ücretlendirme yapıldıysa bu tutarın gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir şekilde bana ulaşılmadı. Parayı istemeyi biliyorsunuz bu şekilde devam ederse yargı yoluna başvuracağım.
