Türk Telekom'dan Beklenmedik 2600 TL Borçlandırma Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım. Kampanyalardan ve fiyatlandırmadan memnun olmadığım için taahhüdümün bitmesini bekledim ve taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemimden sonra Türk Telekom tarafından yapılan son faturalandırmayı da ödedim. Numaramı taşıyalı neredeyse iki ay olmuşken, 21.05.2026 tarihinde tarafıma 2.600 TL tutarında yeni bir borçlandırma mesajı gönderildi.

Bu borcun neye ait olduğu ile ilgili hiçbir açıklama mesajda yer almıyor, detay sunulmuyor ve daha önce bu borçla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik son ödeme tarihinin üzerinden üç gün geçtikten sonra mesaj göndererek bilgilendirme yapmaları da tamamen haksız bir durumdur. Kullandığım paket fiyatının neredeyse beş katı tutarında, içeriği belirsiz bir borç çıkarılması kabul edilebilir değil.

Konuyla ilgili bilgi almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Tüm menüleri tek tek tuşlamama rağmen aktif bir hattım olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sebeple ne borcun nedenini öğrenebildim ne de itirazda bulunabildim.

Tarafıma yansıtılan 2.600 TL tutarındaki bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Bu borcun kalem kalem, detaylı ve yazılı bir şekilde neye ait olduğunun açıklanmasını ve hattımı taşıdıktan sonra neden zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığının izah edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, hakkında önceden bilgilendirilmediğim hiçbir ödemeden sorumlu tutulmak istemiyorum. Haksız bir borçlandırma söz konusuysa derhal iptal edilmesini istiyorum.