to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım. Kampanyalardan ve fiyatlandırmadan memnun olmadığım için taahhüdümün bitmesini bekledim ve taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemimden sonra Türk Telekom tarafından yapılan son faturalandırmayı da ödedim. Numaramı taşıyalı neredeyse iki ay olmuşken, 21.05.2026 tarihinde tarafıma 2.600 TL tutarında yeni bir borçlandırma mesajı gönderildi.
Bu borcun neye ait olduğu ile ilgili hiçbir açıklama mesajda yer almıyor, detay sunulmuyor ve daha önce bu borçla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik son ödeme tarihinin üzerinden üç gün geçtikten sonra mesaj göndererek bilgilendirme yapmaları da tamamen haksız bir durumdur. Kullandığım paket fiyatının neredeyse beş katı tutarında, içeriği belirsiz bir borç çıkarılması kabul edilebilir değil.
Konuyla ilgili bilgi almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Tüm menüleri tek tek tuşlamama rağmen aktif bir hattım olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sebeple ne borcun nedenini öğrenebildim ne de itirazda bulunabildim.
Tarafıma yansıtılan 2.600 TL tutarındaki bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Bu borcun kalem kalem, detaylı ve yazılı bir şekilde neye ait olduğunun açıklanmasını ve hattımı taşıdıktan sonra neden zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığının izah edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, hakkında önceden bilgilendirilmediğim hiçbir ödemeden sorumlu tutulmak istemiyorum. Haksız bir borçlandırma söz konusuysa derhal iptal edilmesini istiyorum.
18.02.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Öncesinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda 40 GB’lik paketin aylık 550 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak işlemi daha hızlı sonuçlandırmak için şubeye gittiğimde aynı paket için 650 TL fiyat söylenmesine rağmen, artık sü...
29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve süre...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a numara taşıma başvurumu 17 Mart’ta yaptım, aynı gün 505***71** numaralı hattım için işlem onaylandı ve tarafıma onay mesajları geldi. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi bana “Hoş Geldin 25” paketinin tanımlanacağını, herhangi bir sorun olmayacağını açıkça söyle...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisinin beni aramasıyla birlikte 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren pakete 240 TL olarak telefon görüşmesi sırasında açıkça anlaşma sağladık ve başvurumu tamamladım. Başvurum s...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Geçiş sürecinde İzmir Forum Bornova Türk Telekom şubesinde, diğer operatörlerde olduğu gibi herhangi bir otomatik aşım paketi tanımlanmamasını ve paketim bittiğinde hattımın durdurulmasını, kesinlikle paket harici kullanım ve fatura aşımı olmaması...
Yorumlar