to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekte Adreste Olmamama Rağmen ‘Adreste Yok’ Bildirimi Aldım
07.10.2026 tarihinde saat 21:29’da, Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken 6505819290627 takip numaralı kargom için “adreste yok” şeklinde bir teslimat bildirimi almış bulunmaktayım. Ancak ben işyerimde kalan, 7/24 dükkanda olan biriyim ve adresimden hiçbir şekilde ayrılmadım. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem gerçek dışıdır hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Mesai saatleri dışında oldukları için Aras Kargo ile herhangi bir kanaldan iletişim kuramıyorum, bu yüzden sorunumla ilgili anlık olarak hiçbir muhatap bulamıyorum. Çalışma saatleri dışında bile müşteriye “adreste yok” gibi gerçeği yansıtmayan bir bildirim düşülmesi, hizmet kalitesi açısından da kabul edilebilir değildir.
Kargomun en kısa sürede gerçek adresime, bizzat elden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adreste olduğum halde “adreste yok” şeklinde yanlış bildirim giren personel veya birimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Selçuk S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37246466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
