Türk Telekom'dan 5g Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Türk Telekom üzerinden 5 Ocak tarihinde faturaya ek olarak 5g modem siparişi verdim, en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçti ve modem hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde neredeyse iki günde bir Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece şikayet talebi oluşturduklarını, talebin öne çekileceğini ve benimle iletişime geçileceğini söylüyorlar ancak hiçbir somut gelişme olmuyor. Modemin kargoya verildiği Jetlogi firmasını da aradığımda “bekleme sıranız bir kişi” denmesine rağmen yaklaşık 25 dakika hatta bekliyorum, kimse telefona cevap vermiyor, iletişim neredeyse yok denecek kadar kötü.

Müşteri numaram 70225250***’tir. Hem Türk Telekom hem de çalıştıkları kargo firması tarafında bu kadar iletişimsiz ve gecikmeli bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişini verdiğim 5g modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.