Modem Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 13 gün önce bir modem siparişi verdim, bedeli de yanlış hatırlamıyorsam 1.620 TL civarındaydı. Kargom Jetlogi kargo firmasıyla gönderildi, ancak bu süre boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gün önce Jetlogi tarafından aranarak kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, buna rağmen Tokat Niksar’daki teslimat adresime hâlâ herhangi bir ürün ulaşmadı.

Türk Telekom’u aradığımda kargo firmasının numarasını vererek onlarla görüşmemi söylediler. Jetlogi’yi aradığımda ise 15–20 dakika hatta beklememe rağmen sıra bir türlü ilerlemedi, hâlâ 5. Sırada beklediğim görünüyordu. Sonrasında “Sizi sonra aramamızı istiyorsanız 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme çıktı, 1’e basıp telefonu kapattım fakat buna rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hem Türk Telekom’dan hem de Jetlogi’den aldığım bu ilgisizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim modemin Tokat Niksar’daki adresime hiçbir ek gecikme olmadan, en hızlı şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.