Ziraat Bankası Hesabımda 46.000 TL Bloke Nedeni Belirtilmedi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Bugün Ziraat Bankası hesabıma 46.000₺ tutarında bir para girişi oldu ancak banka hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke koydu. Paranın hangi işlemden kaynaklandığı veya neden blokeye alındığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da ilgili birimle görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de sürecin ne olduğuna dair bilgilendirme alamıyorum.

Hesabımın ve paramın durumu hakkında acilen bilgilendirilmek ve geçerli bir gerekçe yoksa hesabımdaki 46.000₺ üzerindeki blokenin kaldırılmasını istiyorum. İnceleme için 38485585 numaralı müşteri kaydım ve 5002 ile biten IBAN’ım üzerinden dosyama ulaşılabilir.