Üç Aylık Fiber Ve Mobil Şebeke Kesintileri İçin Operatörlerin Yetersiz Çözüm Çabaları

Erhan

Merhaba sayım yetkililer,
İstanbul Esenyurt talatpaşa Mahallesi 1047 cadde 1029. Sokak ta ikamet ediyorum.
Evimde annem babam ve ben yaşıyoruz. Uzun bir süredir evdeki telekomünikasyon hizmeti sağlayan operatörlerden şikayetçiyiz.
Annem Vodafone babam Türk Telekom ben Turkcell mobil sim kart kullanıyoruz ve ayrıca evimde sabit İnternet hattı var fiber altyapı diye geçiyor.
3 ay gibi bir süre oldu internetimiz de ve telefon görüşmelerimiz de sorunlar yaşıyoruz. Defalar ca muhatap olan firmaları aradığımda bölgenizde çalışma var deyip başka bir cevap vermiyorlar ve bu süre dediğim gibi 3 ay oldu. Bu süreçte hiçbir çalışma yapılmadı sadece hep aynı cevabı vererek sistemlerimizde çalışma olduğunu hala devam ettiğini en kısa sürede düzeleceğini söyleyip avutuyorlar.
Son 2-3 gündür de 4-6 bina yukarımızda bir yıkım oldu eski bir binayı yıktılar düzensiz bir yıkım oldu açıkçası tüm kabloları koparıp attılar. Elektrik idaresi hariç. Sağ olsun elektrik idaresi bildirimli kesinti yapılacağını bildirdi sabah 09 - 15 arasında kesinti olacağını söyledi saat 14 civarında da elektriği bağlamak için geldiler fakat yıkım başlamamış bile. Daha doğrusu yıkım başladı 15 dakika sonra komşulardan duyduğuma göre bu bina bu kullandığım makineyle yıkılmaz başka makine gelmesi lazım demiş. Saat 10 da duran çalışma 16.00-17.00 civarında tekrar başladı. Elektrik idaresi sağ olsun gece geç saatlerde 23.00 gibi elektriğimizi bağladılar. Daha sonra evdeki elektronik aletlerimizi çalıştırdık. Evdeki sabit İnterneti açtığımda sürekli kırmızı ışık yanıyordu. 18.05.2026 da TTNET i aradım bölgemizdeki çalışmadan kaynaklı problem var 19.05.26 sabah saat 09.00 da internet gelecek dendi gelmedi söyledikleri tarihte yani bugün tekrar aradım sabah 9. Buçuk10 gibi bu sefer gece 11 dediler. Gece 23.20 de tekrar aradım 20.05.26 tarihi 11 de gelecek dediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ve ben orayı her aradığında ısrarla taahhüdünde bitiyor yenileyelim diyorlar benim derdime ilgilenmek yerine. Mecburen tarifesini de yeniledik. Bu süre içerisinde bina yıkıldıktan sonra mobil hat şebekelerinin de zayıfladı binanın üzerinde baz istasyonu varmış onu da yakmışlar benim ayağım kırık 3 gündür yatıyorum. Ne ev internetim var ne mobil internetim iş görüşmelerimiz yapamıyorum WhatsApp uygulamasından mesaj atamıyorum bu konuyla ilgili de Türk Telekom u aradım baz istasyonu halkın talebiyle yıkılmış yenisi yapılacak zaman alabilir dediler. Zaman belirsiz. Ayrıca ben halkım benim haberim yok komşularının haberi yok. Müteahhit ve kendi aralarında galiba bu yıkımın planlanması. Konu hakkında ilgili birimlere uyarı yapmanızı rica ediyorum. Taahhüt için defalarca arayıp bize fahiş fiyatlara kalitesiz hizmet veriliyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
CİMER'e yazmış olduğum yazı
Turkcell
Türk Telekom
TTNET
Vodafone şirketlerinden şikayetçiyim

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Boşa Harcanan Veri İçin Fatura İndirimi Talebi

Ali

Türk Telekom

1.055

Temmuz 2025’ten beri Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Mersin’de bulunduğum bölgede uzun süredir dönem dönem internet problemi yaşıyordum; son bir ayda ise her gün kesintisiz şekilde internet bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. İnternetten bir şey izlemek ya da açmak için dakikalarca bekliyo...

surekli-internet-baglanti-kesintisi-ve-bosa-harcanan-veri-icin-fatura-indirimi-talebi-1.jpg

Kırklareli Karacaibrahim Mahallesi'nde Full Sinyale Rağmen Sürekli Yavaş Ve Kesintili Mobil İnternet

Arif

Türk Telekom

669

Kırklareli Merkez Karacaibrahim Mahallesi’nde uzun süredir Türk Telekom cep telefonu internet hizmetinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda çekim gücü tam gözükmesine rağmen, yaklaşık iki aydır günün 24 saati internet son derece yavaş; WhatsApp durumlarına bakarken, Instagram ya da diğer uygula...

Türk Telekom Mobil Hattımda İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

Türk Telekom

174

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık on gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgemdeki baz istasyonunda çalışma yapıldığını, bu nedenle internetin kullanılamadığını belirttiler ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veremiyorlar ve kullanmadığı...

turk-telekom-mobil-hattimda-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yozgat KYK Yurdu'nda Türk Telekom Sinyali Ve İnternet Hızı Sorunları

Sedef

Türk Telekom

393

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır Yozgat Merkez’de kaldığım KYK yurdunda hat neredeyse hiç düzgün çekmiyor. İnternet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor, bugün ise uygulamalara bile giremedim. Güya 5g geldi deniyor ama daha 4.5G bile doğru düzgün çekmiyor, b...

İş Yerimde Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Didem

Türk Telekom

221

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 3 gündür iş yerimde internet bağlantısı hiç yok. Ankara Çankaya’da çalışıyorum ve iş yerimde hattım üzerinden internete kesinlikle erişemiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu söylediler; ancak aradan g...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör