İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 megabit internet hizmeti kullanıyorum. 16 Haziran günü saat 10.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. Bugün 17 Haziran, saat 23.06 olmasına rağmen hala bağlantı yok ve iki gündür evimde internetsiz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece “ekipler müdahale ediyor, tahmini 5 saat sonra gelir” şeklinde aynı cümleleri duydum, ancak ne bir somut çözüm ne de net bir bilgi verildi. Yıl 2026 olmuş, İzmir’in merkezinde iki gün boyunca internetin kesik olması ve bu kadar belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.

149941816 numaralı aboneliğimle ilgili bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve iki günlük hizmet alamadığım süre için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.