Türk Telekom Sabit İnternet Ve Mobil Hatta Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorunlar

Uzun süredir Türk Telekom sabit internetim ve mobil hattımla ilgili ciddi çekmeme ve kopma sorunları yaşıyorum. Ankara Etimesgut’ta, sadece 90 metrekarelik evimin içinde hem internet hem de telefon doğru düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli kopuyor, telefon çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor ve telefonum kapalıymış gibi görünüyor.

İnternette Fırsat Kampanyası 100 Mbps Alo paket Konuştukça Öde tarifesini kullanıyorum. Ev içine dağıtıcı da taktılar ancak buna rağmen internet çekmiyor ve kopma sorunu aynen devam ediyor. Özellikle son 4 gündür hiç internet yok, buna rağmen çağrı merkezinizi aramama karşın hala tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Evdeki internet için yaklaşık 800 TL, cep telefonum için yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak bu ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sisteminizde şikayetim “giderildi” olarak görünüyor, fakat benim yaşadığım sorunlar kesinlikle çözülmedi ve halen devam ediyor.

Şikayetlerime çözüm bulamadığınız halde hattımdan ücret kesilmeye devam edecekseniz, ya hattımı cayma bedeli ve ek masraf olmadan kapatmanızı ya da en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunmanızı istiyorum. Tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve hem sabit internetimde hem de mobil hattımda yaşadığım sıkıntıların gerçekten giderilmesini talep ediyorum.