Happy Moon’s Şubesinde 45 Dakikalık Bekleme Ve Personel İlgisizliği

Bugün saat 22:00 civarında kız arkadaşımla birlikte Emaar AVM teras katındaki Happy Moon’s şubesine gittik. Çay ve tatlı siparişi verdik, ancak tam 45 dakika boyunca masada beklememize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, bir bardak çay bile getirilmedi. İlgilenen garsonlara sorduğumuzda siparişin geleceğini söyleyip bizi içeri yönlendirdiler, içeri geçtiğimizde ise mutfağın kapalı olduğu söylendi ve adeta ortada kaldık.

Bu süreçte durumu çalışanlara iletmemize rağmen kimse çözüm üretmedi, yardımcı olmadı ve gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu kadar üst düzey bir lokasyonda hem bu derece ilgisizlik hem de personelin müşteriye hitap etme şeklinin bu kadar zayıf ve saygısız olması markaya hiç yakışmıyor. Personel sayısının yetersiz olduğu ve mevcut çalışanların da iletişim konusunda yeterli özen ve eğitimi almadığı çok net bir şekilde hissediliyor.

Emaar Happy Moon’s şubesinde yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, özellikle personel sayısının artırılmasını ve çalışanların müşteriye hitap, iletişim ve ilgi konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.