Türk Telekom'dan 4 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimiz için İstanbul Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi’indeki Bahçe Palas Apartmanı’nda 16 daire olarak 4 gündür tamamen internetsiz ve Tivibu’suz bırakıldık. Apartmanın yöneticisi olarak tüm site sakinleri adına bu şikayeti iletiyorum. İlk aradığımız günden bu yana her seferinde “sabah 5’te düzelecek” denilerek oyalanıyoruz ancak hiçbir düzelme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, mobil uygulamadan arıza kaydı açtık ve eve gelen teknikerlerle görüştük. Buna rağmen sadece “genel arıza” denilip geçiliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorun hala çözülemiyor. Hem internet hem Tivibu hizmetini 4 gündür hiçbir daire kullanamıyor.

Bu süreçte birçok daire mobil hatlarından internet kullanmak zorunda kaldığı için paketler erken bitti ve ekstra mağduriyet yaşandı. Ayrıca Tivibu çalışmadığı için dünya kupası maçları da izlenemiyor. Bu kadar uzun süren bir kesintinin ve yanlış bilgilendirmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Kesinti yaşadığımız günler boyunca internet ve Tivibu ücretlerinin faturalardan düşülmesini, mobil hatlar üzerinden kullanmak zorunda kaldığımız internet nedeniyle oluşan mağduriyetin dikkate alınmasını ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.