Türk Telekom'da 22 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 20 Mart saat 15.00’ten beri kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 22 saattir internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde internet tamamen yok.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın aynı gün saat 21.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece akşam 21.00’e kadar çözüleceğine dair net olmayan, belirsiz bir bilgi paylaşıldı ve somut bir açıklama yapılmadı. Sürekli ertelenen ve netlik içermeyen bu bilgilendirmeler sebebiyle mağduriyetim artıyor.

Arızanın acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle ilgili faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8863917816’dır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.