Türk Telekom'dan 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde kullanılan modemimiz 13 Haziran’dan bu yana çalışmıyor ve yaklaşık 20 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde hem günlük işlerimiz hem de iletişimimiz ciddi şekilde aksadı.

Arızayı bildirdikten sonra Türk Telekom ekipleri eve gelerek kablo değişikliği yaptı ve internet kablosunu çektiklerini, bağlantıyı tamamlamak için başka bir ekibin daha geleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, internet bağlantımız hâlâ yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistem sürekli arızanın devam ettiğini söylüyor fakat beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla sorunumu doğrudan anlatıp net bir çözüm de alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Yalova Altınova’daki adresime acilen ekip yönlendirilerek internet kablosunun bağlanmasını ve bağlantının aktif edilmesini, ayrıca 13 Haziran’dan bu yana interneti hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.