Fiber Kablosu Kopmuş, 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, yaklaşık 20 gün önce internet bağlantım kesildi. Yapılan incelemede binam dışında fiber internet kablomun kopmuş olduğu yönünde karar kılındı. Gerekli birimlerce düzenleme yapılacağı söylendi. Ancak o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak arıza hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Uzun süredir internetsiz kalmam, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
İlk başvuruda ve sonrasında değerlendirme açısından yardımcı olan teknisyen E*** Bey’e teşekkür ederim ancak sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için ilgili birime yeterince ulaşamadığımı düşünüyorum.

Arızanın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.