Türk Telekom Ev İnterneti Üç Hafta Kesintisi Ve Telafi Talebi

Yaklaşık üç haftadır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Evdeki modem sürekli kırmızı alarm veriyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı söylenerek oyalanıyorum. Bana önce 8 Haziran, sonra 19 Haziran, ardından 21 Haziran ve en son 22 Haziran gece 1’de hizmetin düzeleceği söylendi, ancak verilen hiçbir tarih tutmadı ve internet hâlâ çalışmıyor. Arızanın tam olarak ne olduğunu da açıklamıyorlar. Aynı bölgede çoğu kişinin interneti çalışırken, yeni taktıkları modemde bu sorunu yaşamamız ayrıca can sıkıcı.

Üç haftaya yaklaşan bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret boşa gidiyor. Arızanın nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirerek, internet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle de faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.