to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde iki kere altyapı sorgulaması yapıldı ve adresimde 1000 Mbps internet altyapısının olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu gerçekleştirdim.
Kurulum için ekipler adrese geldiğinde ise internet altyapısında sorun olduğunu, bu yüzden bağlantıyı yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunlarının kendi altyapılarıyla ilgili değil müteahhitle ilgili olduğunu söyleyip hiçbir şekilde şikayet kaydı bile oluşturmadılar. Hem yüksek hızda altyapı var diyerek başvurumu alıp hem de sonrasında hiçbir sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Eğer bu adrese internet hizmeti veremiyorsanız başvuruyu neden alıyorsunuz ve neden çalışanlarınıza bu durumu doğru şekilde anlatabilecek bilgilendirme ve eğitimi vermiyorsunuz anlamış değilim. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için adresimde gerçekten mümkün olan altyapının net bir şekilde tespit edilmesini, bu adrese kullanılabilir bir internet hizmeti sunulması için gerekli tüm teknik ve idari adımların atılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve ev kurulumu için tarafıma bir tarih verildi. Ancak verilen tarihlerde hiçbir gün adrese gelen olmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 20.10.2025’e kadar her gü...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Kurulum için teknik ekibin gelmesi gerekiyordu, ancak 5 gündür kimse gelmedi. Sonunda ekip geldiğinde ise kabloda sorun olduğunu söylediler. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun tamamlanmış göründüğünü, yani teknik ekip...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak işte olduğum için o gün mümkün olmadığını belirttim ve ertesi gün için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu aldım. Ertesi gün işten geç dönmeme rağmen sabah er...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk gelen ekip, yeterince ilgilenmedi ve bilgisizdi. Hiçbir kontrol yapmadan, “Dairenizde kablo yok, elektrikçi çağırıp çektirmeniz lazım” diyerek ayrıldılar. Oysa aslında bir sorun yokmuş, fakat onlar sorunu çözmeye bile çalışmad...
Yorumlar