Türk Telekom'dan 10 Gün Süren İnternet Kesintisine Acil Müdahale Ve Ana Kutu Onarımı Talebi

Uzun süredir devam eden internet arızası nedeniyle Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce sokağımızdaki ana internet kutusuna bir tır çarpmış ve kutu zarar görerek yere düşmüştür. Bu olayın ardından internet hizmetimiz tamamen kesilmiştir.

Arızanın giderilmesi için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip gelmemiş, sokağımızdaki ana kutuda gerekli onarım ve tamir işlemleri yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyor olmam mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, sokağımızdaki ana internet kutusunun bir an önce onarılması, internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanması ve bu kadar uzun süren gecikmenin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.