Türk Telekom'dan Kabloların Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Sokağımızdaki metruk bina kentsel dönüşüme girip yıkıldığı sırada internet bağlantı kanallarımız zarar gördü ve bu ilk arızayı ancak yaklaşık 10 günde giderdiler. Şu anda aynı binanın hafriyat aşamasına geçildi ve bu kez kablolar tekrar koptu, 12.09.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydı açmama rağmen her aradığımda sadece “sahada inceleme yapılıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Kabloların sokakta kopuk ve ortada olduğu açıkça görülmesine rağmen hâlâ inceleme denilmesi, hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor. Günlerdir evde internet kullanamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Arızanın daha fazla uzatılmadan, kopan kabloların onarılıp bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum. Uzayan her gün için de sürecin kurum içinde incelenip benzer durumlarda daha hızlı aksiyon alınmasını talep ediyorum. Arıza kayıt numaram 5854****33’tür.