Türk Telekom’un 16 Gün Süren İnternet Arızası Ve Geri Ödeme Talebi

18 Nisan 2025 tarihinden bu yana, yani 16 gündür sokağımızda Türk Telekom kaynaklı internet arızası nedeniyle ev internetimiz tamamen kullanılamaz durumda. Arızanın sadece bana değil, sokağa ait genel bir arıza olduğu bilgisi verildi.

Bu süre içinde Türk Telekom’u yaklaşık 25 kez aramamıza rağmen her seferinde arızanın aynı gün içinde giderileceği söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi, ciddi bir tarih ya da muhatap bulamıyoruz.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde, hem kullanamadığım ev interneti için fatura ödemeye devam ettim hem de internetsiz kaldığım için mobil hatlara ekstra internet GB paketleri satın almak zorunda kaldım. Evde okula giden iki çocuğumun da ödev ve eğitim süreçleri internet olmadığı için aksıyor ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle sokağımızdaki internet arızasının ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca ödediğim sabit internet faturalarının ve bu süreçte mobil hatlara almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın kesin olarak ne zaman çözüleceğiyle ilgili net, yazılı ve sorumluluk alan bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.