to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2025 tarihinden bu yana, yani 16 gündür sokağımızda Türk Telekom kaynaklı internet arızası nedeniyle ev internetimiz tamamen kullanılamaz durumda. Arızanın sadece bana değil, sokağa ait genel bir arıza olduğu bilgisi verildi.
Bu süre içinde Türk Telekom’u yaklaşık 25 kez aramamıza rağmen her seferinde arızanın aynı gün içinde giderileceği söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi, ciddi bir tarih ya da muhatap bulamıyoruz.
İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde, hem kullanamadığım ev interneti için fatura ödemeye devam ettim hem de internetsiz kaldığım için mobil hatlara ekstra internet GB paketleri satın almak zorunda kaldım. Evde okula giden iki çocuğumun da ödev ve eğitim süreçleri internet olmadığı için aksıyor ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle sokağımızdaki internet arızasının ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca ödediğim sabit internet faturalarının ve bu süreçte mobil hatlara almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın kesin olarak ne zaman çözüleceğiyle ilgili net, yazılı ve sorumluluk alan bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...
Yaklaşık 2 haftadır evimde Türk Telekom sabit internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
Türk Telekom’dan 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ev interneti başvurusu yaptığımız halde hâlâ bağlantımız yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez aranıp randevu oluşturuldu, tahmini olarak 20’den fazla randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Adresimizde arıza olduğu söyleniyor fakat bu arız...
17 Nisan’da sabah saatlerinden itibaren Türk Telekom ev internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu ve akşam 17.00’ye kadar süreceği, sonrasında düzeleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi ve bu konuda tarafıma herhangi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11.11.2025 tarihinden bugüne, yani 06.12.2025 tarihine kadar evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Sokakta genel bir arıza olduğu bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, bu uzun süre boyunca internet kullanamamama karşın tarafıma tam fatura kesildi. ...
Yorumlar