Türk Telekom'da Yıldız 30GB İnternet Paketi İptal Edilemiyor Ve Faturaya Haksız Ücret Yansıyor

Türk Telekom faturalı hattımda kullanmak üzere 20 Ekim’de “Yıldız 30GB İnternet Paketi” ni 225 TL ödeyerek aldım. Bu paketi tek seferlik olarak yüklediğimi düşünüyordum, ancak paket tamamen bittikten sonra iptal etmek istediğimde sistem tarafından kilitlendiğini fark ettim ve hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim.

Türk Telekom’un sitesinde ya da uygulamasında bu paket aktif olarak görünmediği için buradan işlem yapamadım. 5555’e gönderdiğim iptal SMS’lerine ise sistem “Paket bulunmamaktadır” yanıtını verdi. Buna rağmen, iptal edemediğim ve sistemde görünmeyen bu paketin ücreti bu ayki faturama ek paket bedeli olarak 162 TL şeklinde yansıtılmıştır.

Yıldız 30GB internet paketiyle ilgili bu işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini, paket aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, bu pakete ait haksız yere faturama yansıtılan 162 TL’lik tutarın düzeltilerek iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlemde esas alınmasını istediğim GSM hattım 5551****24’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.