Ek İnternet Paketimi İptal Edemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

31 Ekim 2025 12:22

1.351

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 25GB” tarifesini kullanıyorum. Geçen ay ek internet paketi olarak “Yıldız 30GB” paketini satın aldım. Ancak bu ek paketi iptal etmek istiyorum fakat mobil uygulamada bu paket hiç görünmüyor. SMS ile iptal etmeyi denedim, sonuç alamadım. Mobil uygulamadan da işlem yapamıyorum çünkü ek paket orada da gözükmüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ama bağlanamıyorum, mağazaya gittiğimde ise doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ek paket için 150 TL ücret ödedim ve bu ücret fatura yansıtıldı. En acilinden ek internet paketimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. İrtibat numaram: 0545********43.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Yine De Ücretlendiriliyor, Ana Paketimi Kullanamıyorum

Umut

Türk Telekom

19 Ekim 2025 14:50

1.483

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

iptal-edilen-ek-paket-yine-de-ucretlendiriliyor-ana-paketimi-kullanamiyorum-1.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Mesut

Türk Telekom

23 Ekim 2025 22:54

1.560

Türk Telekom mobil hattımın sonu 0528 ile biten numarası üzerinden bugün, hiçbir onayım olmadan 30 GB ek internet paketi ve 250₺ ücret yansıtıldığını Türk Telekom Mobil uygulamasında fark ettim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 10 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım ve görüşm...

Yanlış Ek Paket İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Beyza

Türk Telekom

23 Eylül 2025 01:38

1.117

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...

İptal Edilen İnternet Paketlerim İzinsiz Şekilde Tekrar Yenilendi

Senur

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 01:35

2.579

Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....

iptal-edilen-internet-paketlerim-izinsiz-sekilde-tekrar-yenilendi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Ek Paketler İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Halise

Türk Telekom

27 Eylül 2025 11:17

870

Türk Telekom hattımda iki adet internet ek paketini (15 GB ve 25 GB) iptal etmeme rağmen, iki aydır bu paketlerin ücretini ödemeye devam ediyorum. Paketleri iptal ettikten sonra iptal edildiğine dair SMS de aldım ve online işlemler uygulamasından kontrol ettiğimde aktif ek paket görünmüyor. Ancak, f...