Türk Telekom’da Yeşilköy Apartmanına Sürekli İnternet Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Açılma Sözü

Türk Telekom ev internetim 26 Ekim’den beri İstanbul Yeşilköy Uçan Sokak İnanca Apartmanı’nda tamamen kesik durumda. Sadece benim dairem değil, apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanıyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Her gün hem ben hem de apartman sakinleri olarak müşteri hizmetlerini arıyoruz. Bize her seferinde akşam 22.30’da internetin açılacağı söyleniyor ancak belirtilen saat geliyor, internet yine gelmiyor ve herhangi bir düzelme olmuyor. Buna rağmen bir arıza/talep kaydı da açılmıyor, sadece “açılacak” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz.

Uzun süredir devam eden bu toplu kesintinin net sebebinin açıklanmasını, arıza kaydımızın resmi olarak oluşturulmasını ve internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kesinti süresine ilişkin fatura döneminde gerekli ücret iadesinin de yapılmasını istiyorum.