Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Ertelenmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde cumartesi günü saat 12.00’den beri internetimiz tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Aradığımızda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ancak buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sadece oyalanıyoruz.

Ben ve mahalledeki diğer kullanıcılar defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sabah 9, akşam 9 saatleri verilerek sürekli ertelendi. En son bu sabah aradığımızda ise sadece depodan parça alınıp monte edileceği söylenmesine rağmen, çözüm süresinin 2 iş gününe uzatıldığı bilgisi verildi. Bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletilmemizi ve her seferinde verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum.

Ben ders çalışmak için internete ihtiyaç duyuyorum, evden çalışan insanlar var, herkes mağdur durumda ve resmen paramızla rezil olmuş durumdayız. Dünyanın parasını ödediğimiz interneti kullanamıyoruz, çekse de zaten zorla ve düşük performansla çalışan bir hizmet sunuluyordu, şimdi o da yok.

Günlerdir süren bu kesintinin, bölgesel arıza gerekçesi arkasına sığınılmadan acilen giderilmesini, verilen çelişkili bilgilerin açıklanmasını ve uğradığımız mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.