to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim uzun yıllardır, son 5 yıldır ise 50 Mbps fiber internet olarak kullanıyorum. Fiber kurulum yapılırken kampanya gereği modem ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti ve bugüne kadar da modemle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmadı ya da bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni taahhüt değişikliği sonrasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bundan sonra her ay faturama 30 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. “Neye istinaden böyle bir ücret alınacak, bunun dayanağı nedir? ” diye sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. Fiber geçişi sırasında böyle bir ücret bilgisi verilmediğini, varsa imzaladığım evrakları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, başvurduğum şubeye gidip evrakları kendim talep etmem gerektiği söylendi.
5 yıl boyunca ücretsiz denilen bir modem için, taahhüt değişiminden sonra aylık modem ücreti istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Modem için herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, yeni dönemde faturama modem ücreti yansıtılmamasını ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...
24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...
Türk Telekom müşteri hizmetleri, evde internetim için aradı ve fiber altyapısının sokağımıza geldiğini, ücretsiz kurulum yapacaklarını söyledi. Ben de ücretsiz bir şey olmayacağını düşündüğüm için şu an ücretsiz ama sonrasında herhangi bir ödeme yapacak mıyım, bir şey çıkar mı diye sordum. Müşteri h...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Bu süreçte, daha önce taksitlerle ödeyerek aldığım eski modemim geri alındı ve yerine yeni bir modem getirildi. Ancak yeni modemin bana ücretsiz verilmesini beklerken, aylık 20 TL karşılığında kiralama işlemi yapılmış. Modem...
Yorumlar