Taahhüt Değişikliği Sonrası Haksız Modem Ücreti Yansıtılması

Türk Telekom evde internet aboneliğim uzun yıllardır, son 5 yıldır ise 50 Mbps fiber internet olarak kullanıyorum. Fiber kurulum yapılırken kampanya gereği modem ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti ve bugüne kadar da modemle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmadı ya da bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni taahhüt değişikliği sonrasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bundan sonra her ay faturama 30 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. “Neye istinaden böyle bir ücret alınacak, bunun dayanağı nedir? ” diye sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. Fiber geçişi sırasında böyle bir ücret bilgisi verilmediğini, varsa imzaladığım evrakları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, başvurduğum şubeye gidip evrakları kendim talep etmem gerektiği söylendi.

5 yıl boyunca ücretsiz denilen bir modem için, taahhüt değişiminden sonra aylık modem ücreti istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Modem için herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, yeni dönemde faturama modem ücreti yansıtılmamasını ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.