Türk Telekom'da Yeni Taahhüt Sonrası Hız Sorunu Ve Ücret Artışı Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hız sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri beni arayarak hızımı artıracaklarını, bunun için yeni bir taahhüt yapmam gerektiğini ve aradaki ücret farkını ödeyeceğimi söylediler. Kabul ettim, yeni taahhüt yapıldı ve benden ücret farkı alınmaya başlandı ancak internet hızımda hiçbir artış olmadı.

Günün her saati internetim olması gerekenden çok yavaş. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın normal olduğu söyleniyor. Ödediğim daha yüksek ücrete rağmen taahhüt edilen hızdan faydalanamıyorum.

Yeni taahhütle birlikte vaat edilen hızın bağlantıma gerçekten tanımlanmasını, hızımın düzeltilmesini ve ödediğim ücret farkı için gerektiğinde inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1799240861.