Türk Telekom'da Yanlış Yönlendirme Sonucu Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 28 Mayıs’ta ameliyat sonrası tahlil sonuçlarımı kontrol etmek için girdiğim hastane internet sitesinde yönlendirildiğim başka bir sayfa üzerinden farkında olmadan ücretli bir üyelik başlatıldı. Ben, açılan sayfayı hastanenin sonuç ekranı sanarak şifre girdiğimi düşündüm; hemen ardından hattıma 279 TL’lik üyelik başlatıldığına dair mesaj gelince, saniyeler bile geçmeden hiçbir kullanım yapmadan anında iptal işlemini gerçekleştirdim.

Buna rağmen, kullanmadığım ve anında iptal ettiğim bu üyeliğin ücreti Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılmış durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak itiraz ettiğimde, ücret iptali konusunda yardımcı olamayacaklarını, iptal ya da iade işlemi yapmayacaklarını söylediler. Kullanılmamış, saniyeler içinde sonlandırılmış bir hizmet için tarafıma ücret yansıtılması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması bana göre büyük bir haksızlıktır.

Hattımın sonu 0117 olan numaram üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, söz konusu 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve fatura yansımamın düzeltilmesini talep ediyorum. Hastane sitesi üzerinden yönlendirme ile alınan bu üyeliğin, kullanıcı yanılgısı ve kötü niyetli yönlendirme içerdiği açıkken Türk Telekom’un bu firmalara adeta aracılık etmesi ve itirazıma rağmen ücret iadesi yapmaması beni son derece mağdur etmiştir. Ücretin iptal edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.