Türk Telekom’da Yanlış Yönlendirme Sonrası 1 Aylık Taahhüt İptali Reddi

Türk Telekom’da ailece 15 GB tarifesini kullanırken, ailece 100 GB tarifesine geçmek için internet sitenizde yer alan yönlendirmeleri takip ederek SMS ile başvuru yaptım. Başvurumla ilgili herhangi bir dönüş alamayınca, kısa süre sonra konuyu netleştirmek için 444 1 444’ü aradım.

Bugün saat 15:44’te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, üzerinden daha yarım saat bile geçmemiş olmasına rağmen yaptığım işlemin taahhüdünü iptal edemeyeceklerini, bu paketi 1 ay boyunca kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Sitedeki yönlendirmeleri yaptığımı söylediğimde bana, önce onaylamam gerektiğini ve buna rağmen taahhüdü iptal edemeyeceklerini ilettiler. Yanlış yönlendirme sonucu, sadece yarım saat geçmiş olmasına rağmen taahhüdü iptal edememem ve 1 ay kullanım zorunluluğu getirilmesi bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu durumun düzeltilmesini, bu taahhüdümün iptal edilmesini ve ailece 100 GB paketine ya da tercih edeceğim yeni taahhüde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.