Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom’da Yanlış Yönlendirme Sonrası 1 Aylık Taahhüt İptali Reddi

ID:35846818

Türk Telekom’da Yanlış Yönlendirme Sonrası 1 Aylık Taahhüt İptali Reddi

Aysel

28 Nisan 16:48

Türk Telekom’da ailece 15 GB tarifesini kullanırken, ailece 100 GB tarifesine geçmek için internet sitenizde yer alan yönlendirmeleri takip ederek SMS ile başvuru yaptım. Başvurumla ilgili herhangi bir dönüş alamayınca, kısa süre sonra konuyu netleştirmek için 444 1 444’ü aradım.

Bugün saat 15:44’te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, üzerinden daha yarım saat bile geçmemiş olmasına rağmen yaptığım işlemin taahhüdünü iptal edemeyeceklerini, bu paketi 1 ay boyunca kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Sitedeki yönlendirmeleri yaptığımı söylediğimde bana, önce onaylamam gerektiğini ve buna rağmen taahhüdü iptal edemeyeceklerini ilettiler. Yanlış yönlendirme sonucu, sadece yarım saat geçmiş olmasına rağmen taahhüdü iptal edememem ve 1 ay kullanım zorunluluğu getirilmesi bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu durumun düzeltilmesini, bu taahhüdümün iptal edilmesini ve ailece 100 GB paketine ya da tercih edeceğim yeni taahhüde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

turk-telekomda-yanlis-yonlendirme-sonrasi-1-aylik-taahhut-iptali-reddi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Altyapı Sınırlaması Nedeniyle Zorunlu Taahhüt Uzatması

Tarık

Türk Telekom

06 Ocak 16:00

521

Türk Telekom ev interneti için limitsiz 50 Mbps paket kullanırken, 05.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketimin 100 Mbps hıza yükseltilebileceği, altyapımın da buna uygun olduğu söylendi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra gelen Türk T...

yaniltici-bilgilendirme-ve-altyapi-sinirlamasi-nedeniyle-zorunlu-taahhut-uzatmasi-1.jpg

1 Destek

Zorunlu Modem Satışı Ve Taahhüt İptali Nedeniyle Haksız Çifte Fatura

Onur

Türk Telekom

16 Şubat 18:01

577

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25 Aralık tarihinde online işlemler üzerinden taahhüt yeniledim. Buna rağmen bugün tarafıma SMS gönderilerek taahhüdümün iptal edildiği bildirildi. Çağrı merkezini aradığımda iptalin “müşteri isteğiyle” yapıldığı söylendi ancak benim böyle bir talebim kesinl...

zorunlu-modem-satisi-ve-taahhut-iptali-nedeniyle-haksiz-cifte-fatura-1.jpg

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Nilgün

Türk Telekom

26 Kasım 2025 10:49

773

S***** Ç**** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, taahhüdümüzün 30 Kasım’da sona ermesine rağmen bugün tarafıma herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmadan taahhüdün yenilendiğine dair SMS geldi. Bu durumdan sonradan haberdar olmak ve iznim olmadan taahhüdün yenilenmesi beni cidd...

1 Destek

Taahhüt Süresi Bittiği Halde 1.400 TL Fatura Ve Temsilciye Ulaşamama

Selim

Türk Telekom

11 Ocak 15:09

716

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civar...

1 Destek

Türk Telekom'da Tarife Değişikliği Talebi

Tansu

Türk Telekom

03 Şubat 15:55

153

29.11.2014 tarihinden bu yana, yani 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca hattımı ve operatörümü değiştirmeden Türk Telekom’u tercih ettim. Şu anda kullanmakta olduğum Aile 15 GB tarifemin taahhüdü 09.02.2025 tarihinde sona erecektir. Güncel kullanım koşullarında internet ...

turk-telekomda-tarife-degisikligi-talebi-1.jpg