to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Vodafone kullanırken yaklaşık 10 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemleri sırasında sistemde hata yapılmış, Samsung a16 5g olan telefonum sistemde Samsung a10 olarak görünüyormuş ve hattıma bambaşka bir IMEI tanımlanmış. Şu anda telefonumun üzerindeki IMEI ile Türk Telekom sistemindeki IMEI birbirinden farklı görünüyor.
Bu yanlışlık nedeniyle hattımı 5g uyumlu bir cihazda kullanmama rağmen 5g’yi aktif edemiyorum. 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ancak telefonumdan 5g için mesaj attığımda telefonumun 5g’ye uyumlu olmadığı yönünde otomatik mesaj geliyor ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde yine farklı bir telefon göründüğünü ifade ediyorlar. Yani hatayı kendileri de kabul ediyor ancak düzeltemiyorlar.
Faturalı hattım, E*** Ş***** adına kayıtlı. Türk Telekom’a geçiş sürecinde yapılan bu hatalı IMEI ve cihaz kaydının acilen düzeltilmesini, hattımın gerçek cihazım olan Samsung a16 5g ile eşleştirilerek 5g hizmetini sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hata düzeltilemiyorsa bana yeni ve eşdeğer bir 5g uyumlu cihaz temin edilmesini, bu da yapılmayacaksa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom kurumsal hattımda cihaz eşleşmesi sistem üzerinde yanlış model ile yapılmış görünüyor. Bu yanlış eşleştirme nedeniyle uzun süredir hattımda VoWifi (Wi-Fi arama) ve 5g gibi özellikleri kullanamıyorum. Telefonum bu servisleri desteklemesine rağmen, sistemdeki hatalı cihaz tanımlaması yüzü...
Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen bir türlü 5g hizmeti alamıyorum. Telefon ve hat ayarlarıyla ilgili tüm kontrolleri defalarca yaptım, cihaz tarafında veya sistemsel tarafta bir problem görünmüyor ancak hattım ısrarla 5g’ye geçmiyor. Müşteri hizmetleriyle gö...
Türk Telekom mobil hattım ve kullandığım cihaz 5g ile uyumlu olmasına rağmen, hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif edilemedi. 5g kullanmak istediğim halde şu ana kadar hiç 5g’ye geçiş yapamadım. Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bana söylene...
Türk Telekom abonesiyim ve iPhone 17 model, Apple Türkiye garantili, 5g destekli ve iOS 19+ yüklü bir cihaz kullanıyorum. Cihazımda başka bir operatöre ait hat denendiğinde 5g sorunsuz çalışmakta, bu nedenle donanımsal bir problem olmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen Türk Telekom hattımda 5g ...
Samsung s21+ 5g model telefon kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom’dan telefonumda 5g özelliği olmadığına dair mesajlar alıyorum. Oysa cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen hattımda 5g tanımlı değilmiş gibi davranılıyor ve bu nedenle 5g’li kampanyalardan faydalanamıyorum. Bu sorunu İstanbul K...
Yorumlar