BKM Kitabevi'nde İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

22.10.2025 tarihinde BKM Kitabevi online uygulamasından 1.323,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ts221031657976 numaralı bu siparişimde yanlış kitaplar eklediğimi fark ederek aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.

23.10.2026 tarihinde ise online uygulama üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderdiler. Ancak buna rağmen siparişim sistemde iptal edilmemiş ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Üstelik yaşadığım bu durumla ilgili olarak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Yanlışlıkla verilen ve iptal edildiği tarafıma bildirilen bu siparişin ücretinin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca BKM Kitabevi’nin müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim sağlamasını istiyorum.